Vous livrer rapidement et avec un service de qualité est une de nos priorités au quotidien.
Confirmation de commande
Pour toute commande passée sur le site web, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Votre commande est ensuite vérifiée scrupuleusement puis validée par nos équipes avant de passer en préparation.
La préparation
Tous les produits fragiles (vaisselle, verrerie, etc.…) font l’objet de précautions particulières d’emballage afin d’assurer leur protection lors du transport.
Délais de livraison
Délais de livraison des produits en stock :
Pays : France métropolitain
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition de votre commande.
Aucune commande ne pourra être expédiée hors France Métropolitaine.
Délais de livraison des produits en commande spéciale : Les délais peuvent varier selon les fournisseurs.
Modes de livraison
Pour votre confort, toutes nos livraisons sont exclusivement effectuées par des transporteurs avec qui nous avons noué des relations de confiance.
Afin de maximiser votre satisfaction, votre commande pourra être livrée en plusieurs fois en fonction des dates de disponibilité des produits, et ceci, sans surcoût.
Nos transporteurs effectuent les livraisons pendant les plages d’ouverture de votre et ou vos établissement(s).
Frais de livraison
La livraison est gratuite en France à partir de 199€ HT d’achat, hors produits de catégorie Verrerie et ou Porcelaine.
Pour toute commande de moins de 199€ HT, des frais de livraison seront appliqués.
Notre système calcule et propose différents modes de livraison. Vous êtes libre de sélectionner le prestataire qui correspond le mieux à vos attentes.
Pour toute commande en dehors de la France Métropolitaine, nous contacter à l'adresse mail : [email protected] Contactez nous
Suivi de livraison
Le suivi de commande se fait directement sur notre site web depuis votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».
Il vous suffit de cliquer sur la commande dont vous souhaitez avoir des informations concernant le statut de votre livraison.
Faire un retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour effectuer une demande de retour.
Cette demande doit être, impérativement, formulée sur notre formulaire prévu à cet effet et présent sur votre compte en ligne, à l’onglet “historique de mes commandes” par clic sur le détail de celle-ci. Cette demande reste accessible durant 14 jours, à compter de la réception de votre commande.
Le retour des produits reste à charge et risques du Client.
Les produits doivent être retournés, par le Client, dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, non utilisés, accompagnés de tous les accessoires et documents, pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés. A défaut, le retour du Client demeure non conforme.
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour des produits, si toutes nos conditions de retour en sont respectées.
Ce remboursement sera effectué par avoir ou par virement bancaire. A cet effet, vous voudrez bien nous communiquer, vos coordonnées bancaires, par production d’un RIB (Relevé d’identité bancaire) envoyé à l’adresse suivante : [email protected]
Le remboursement porte exclusivement sur le montant des produits retournés de la commande.
Les frais de port liés à celle-ci, les frais annexes tels que les frais de retour, assurance retour ne sont pas remboursables.
Pour connaitre les modalités de demande de retour ainsi que les cas d’exclusion, nous vous conseillons de consulter la page Retour sous 14 jours dans les CGV.